Résumé

Ce guide explique comment ajouter et gérer les adresses de facturation et d’expédition d’un client, définir des adresses par défaut, valider les coordonnées (format, code postal), et utiliser l’adresse d’expédition sur une vente (livraison, retrait en magasin). Il inclut des conseils pour les taxes selon la destination, l’impression sur reçu/facture et la préparation d’étiquettes.

Instructions pas à pas

1) Créer ou mettre à jour l’adresse de facturation

1. Ouvrez Client > Rechercher, sélectionnez le client puis Éditer.
2. Dans Adresse de facturation, saisissez : adresse, ville, province/état, code postal, pays, téléphone, courriel.
3. Cochez Définir comme par défaut si c’est l’adresse principale de facturation.
4. Enregistrez. Contrôle : l’adresse s’affiche sur la fiche et sur les factures.

2) Ajouter une ou plusieurs adresses d’expédition

1. Dans la fiche client, ouvrez Adresses d’expédition puis cliquez Nouvelle adresse.
2. Complétez tous les champs. Ajoutez un libellé clair (ex. “Entrepôt Est”, “Siège social”).
3. Marquez l’adresse Par défaut si elle sert pour la majorité des envois.
4. Enregistrez. Répétez pour chaque site de livraison associé au client.

3) Utiliser l’adresse d’expédition sur une vente

1. En caisse, associez le client à la vente.
2. Ouvrez la section Livraison / Expédition et sélectionnez l’adresse désirée (par défaut ou autre).
3. Choisissez le mode : Expédition (transporteur) ou Retrait en magasin (pickup).
4. Au besoin, ajoutez des instructions (ex. “Livrer quai 2, 8h–12h”).
5. Appuyez sur Sous total pour recalculer les taxes si celles-ci dépendent de la destination.

4) Contrôles qualité et conformité

• Format : respecter l’ordre normalisé (no civique, rue, unité, ville, province, code postal, pays).
• Codes postaux : valider la longueur et le motif (ex. CA “A1A 1A1”, US “12345” ou “12345-6789”).
• Téléphone : inclure l’indicatif régional; éviter les séparateurs exotiques.
• Confidentialité : n’inscrire aucune note sensible dans les champs d’adresse.

5) Impression et préparation d’expédition

• Reçu / Facture : configurez l’affichage de l’adresse d’expédition si nécessaire.
• Étiquettes : exportez les données ou utilisez le module d’étiquetage si disponible.
• Transporteur : si intégré, mappez les champs requis (nom, adresse, contact, instructions).

Correctifs et FAQ

• Taxes incohérentes : vérifier la province/pays de l’adresse d’expédition et refaire Sous total.
• Code postal refusé : corriger le format (espaces/traits) selon la norme du pays.
• Mauvaise adresse sur le reçu : définir la bonne adresse comme Par défaut ou re-sélectionner avant encaissement.
• Étiquette tronquée : abréger la ligne d’adresse 1 et déplacer compléments en ligne 2.
• Pickup mais frais d’expédition appliqués : basculer le mode en Retrait en magasin et recalculer.