Résumé

Ce guide regroupe les bonnes pratiques pour garder une caisse BEST POS rapide et stable : préparation avant ouverture, habitudes pendant la journée, entretien hebdomadaire, et surveillance réseau/périphériques. Il couvre le démarrage rapide, la réduction des latences (scan, paiement, impression), la santé du poste (Windows, disque, antivirus), et la synchronisation.

Instructions pas à pas

1) Avant l’ouverture (checklist démarrage rapide)

• Redémarrer la caisse chaque matin pour libérer la mémoire.
• Lancer BEST POS et vérifier l’état réseau (icône en ligne) et la synchro à jour.
• Tester un scan et une impression de reçu (papier, lame, port USB/COM).
• Ouvrir la session avec un profil caissier (éviter admin au quotidien).
• Fermer tout logiciel non essentiel (navigateur, messagerie, streaming).

2) Pendant la journée (réduire les latences)

• Préférer la recherche par scan ou code rapide plutôt que par description longue.
• Limiter les onglets/fenêtres ouverts dans BEST POS à ceux utilisés.
• Éviter les téléchargements ou mises à jour Windows pendant les heures de pointe.
• Sur les ventes lourdes (100+ lignes), sous-totaliser par blocs pour rafraîchir les calculs.
• En cas de réseau instable, activer temporairement les ventes hors ligne selon la politique, puis resynchroniser.

3) Périphériques (scanner, imprimante, terminal)

• Scanner : régler en mode USB HID ou port série recommandé; désactiver symbologies inutiles pour accélérer.
• Imprimante reçus : utiliser pilote natif, bon baud rate/largeur 80 mm; ne pas partager l’USB via hub non alimenté.
• Terminal carte : connexion filaire (Ethernet) prioritaire; réserver une IP fixe; éviter le Wi-Fi public.

4) Poste Windows (santé et sécurité)

• Stocker BEST POS sur SSD; garder au moins 20 % d’espace libre.
• Planifier mises à jour Windows/antivirus hors heures et exclure les dossiers BEST POS de l’analyse temps réel si approuvé par TI.
• Désactiver l’extinction/veille auto pendant les heures d’ouverture.
• Utiliser un onduleur (UPS) pour éviter les corruptions lors de microcoupures.

5) Réseau et synchronisation

• Privilégier une liaison Ethernet dédiée au comptoir; switch gigabit; câble certifié Cat5e+.
• Segmenter le Wi-Fi invité du réseau POS; QoS pour trafic paiement.
• Surveiller la latence vers le serveur (ping) et corriger dès >100 ms en continu.
• Lancer la synchro après un incident réseau et vérifier les journaux.

6) Entretien hebdomadaire (15 minutes)

1. Vider temp/cache Windows et fichiers temporaires d’impression.
2. Mettre à jour les pilotes de périphériques (imprimante, scanner) si recommandé.
3. Revoir les journaux d’erreurs BEST POS et corriger les postes en alerte.
4. Tester un reçu et un paiement carte en simulation.

Correctifs et FAQ

• Lenteur générale : redémarrer le poste; fermer apps; vérifier CPU/RAM; basculer Ethernet; vérifier antivirus.
• Scan en retard : réduire symbologies; passer en USB HID; changer de port USB; tester câble scanner.
• Impression lente : régler largeur papier 80 mm; pilote dédié; éviter le partage imprimante réseau saturé.
• Paiement prend trop de temps : passer le terminal en Ethernet; vérifier IP fixe; redémarrer terminal et routeur.
• Sync bloquée : contrôler proxy/pare-feu/DNS; relancer Envoyer; consulter journal et reprendre par lots.