Résumé

Ce guide explique comment saisir un code promo ou scanner un coupon en caisse, vérifier l’éligibilité (articles, dates, seuils), gérer le cumul avec promotions et remises, appliquer les restrictions (usage unique, exclusions) et finaliser l’encaissement. Il inclut les contrôles et le dépannage les plus courants.

Instructions pas à pas

1) Pré-requis et bonnes pratiques

• Disposer des droits pour appliquer des promotions/coupons.
• Connaître les règles de campagne : dates, canaux, exclusions, cumul.
• Scanner toujours le code-barres coupon quand disponible; sinon, saisir le code alphanumérique sans espaces.
• Appliquer les coupons avant Sous total pour un calcul correct des taxes et remises.

2) Saisir ou scanner un coupon

1. Depuis l’écran de vente, cliquer Coupon / Code promo.
2. Scanner le coupon ou saisir le code exactement comme fourni.
3. Valider. Le système évalue éligibilité, cumul et restrictions.
4. Si une sélection d’articles est requise, choisir les lignes concernées (ex. BOGO, 2 pour X$).

3) Vérifier l’éligibilité et les conditions

• Fenêtre de validité : date/heure de début et fin.
• Portée : panier entier, article(s) spécifique(s), marque, division, catégorie.
• Seuils : minimum d’achats, quantité requise, client requis (ex. groupe VIP).
• Usage : une fois par ticket, une fois par client (carte/client attaché) ou une fois par campagne.
• Exclusions : soldes, cartes-cadeaux, services, items “no discount”.

4) Règles de cumul (stacking)

• Les promotions automatiques s’appliquent d’abord, puis les coupons cumulables.
• Les coupons exclusifs bloquent les autres remises/coupons sur la même portée.
• Éviter de combiner override de prix et coupon sur la même ligne.
• En cas de conflit, le système indique la raison (non cumulable, seuil non atteint).

5) Finaliser et journaliser

1. Cliquer Sous total pour recalculer prix, remises et taxes.
2. Vérifier le récapitulatif des remises/coupons appliqués.
3. Passer à l’encaissement et conserver le journal de caisse (code utilisé, caissier, date).

Correctifs et FAQ

• Code invalide : vérifier la casse, les tirets et la période de validité; réessayer par scan.
• Seuil non atteint : ajouter des articles éligibles ou augmenter le montant du panier.
• Conflit de cumul : retirer la remise manuelle/override ou choisir entre deux coupons exclusifs.
• Usage unique déjà consommé : vérifier l’historique client ou utiliser un autre code.
• Coupon appliqué au mauvais article : réassigner la portée ou retirer/relire le coupon.