Résumé

Ce guide explique comment se connecter en environnement multi-magasin, sélectionner/échanger de succursale et comprendre l’impact sur les données affichées (produits, prix, taxes, stocks, rapports). Il couvre aussi les droits d’accès par magasin, les stations de caisse assignées et les bonnes pratiques de contrôle.

Instructions pas à pas

1) Se connecter en multi-magasin

1. Lancez BEST POS (BackOffice ou Caisse) et connectez-vous avec votre identifiant.
2. Si votre compte a accès à plusieurs magasins, le sélecteur de magasin s’affiche ou est disponible dans la barre supérieure.
3. Choisissez la succursale par défaut pour la session (ex. Magasin A).

2) Changer de succursale pendant la session (BackOffice)

1. Ouvrez le sélecteur de magasin (barre supérieure).
2. Sélectionnez la nouvelle succursale (ex. Magasin B).
3. Les listes (produits, clients, stocks, rapports) se rafraîchissent selon le contexte du magasin choisi.
4. Les actions effectuées (création produit, réception, promos) s’appliquent au magasin actif.

3) Sélection de succursale côté Caisse (POS)

• Chaque poste de caisse est généralement assigné à une succursale spécifique.
• Pour déplacer une caisse vers une autre succursale, utilisez l’option d’affectation de station (droits Gestionnaire/Admin requis) puis redémarrez la caisse.
• Vérifiez les paramètres locaux (imprimante, tiroir, terminal) après changement de succursale.

4) Droits d’accès par magasin

• Dans Utilisateurs > Accès, attribuez les magasins autorisés par rôle (ex. Gestionnaire = A+B, Caissier = A).
• Limitez l’accès aux données sensibles d’autres succursales si non requis (prix, rapports financiers).
• Activez la journalisation (audit) pour toute action cross-magasins (transferts, ajustements).

5) Impacts métier du magasin actif

• Prix et taxes : utilisent la configuration du magasin actif.
• Stocks : les niveaux affichés et décrémentés sont ceux de la succursale sélectionnée.
• Promotions : application selon la portée (magasin, région, entreprise).
• Rapports : les totaux reflètent la succursale active (ou toutes, selon le rapport choisi).

6) Bonnes pratiques

• Définissez une succursale par défaut par utilisateur pour éviter les erreurs.
• Avant une opération sensible (réception, ajustement, prix), confirmez le magasin actif.
• En mobilité ou dépannage, notez dans le commentaire de l’opération le magasin visé.

Correctifs et FAQ

• Je ne vois pas une succursale : demandez au gestionnaire d’ajouter l’accès à votre compte.
• Prix/taxes inattendus : vérifiez le magasin actif et les groupes de taxes propres à la succursale.
• La caisse affiche le mauvais magasin : réaffectez la station puis redémarrez le POS.
• Rapports incomplets : utilisez les filtres « tous les magasins » si vous y êtes autorisé.