Résumé

Ce guide explique comment initialiser le fonds de caisse, compter l’argent au démarrage, ouvrir le tiroir en sécurité, effectuer un retrait vers le coffre (deposit / safe drop) en cours de journée et gérer les écarts dans BEST POS.

Instructions pas à pas

1) Pré-requis

• Rôle caissier ou gestionnaire avec droits d’ouverture et de mouvements de caisse.
• Montant de float défini par la politique (ex. 200.00).
• Périphériques connectés : imprimante de reçus, tiroir-caisse, terminal de paiement.

2) Ouvrir la journée et renseigner le fonds

1. Se connecter à BEST POS et accéder à Fonds de caisse / Ouverture.
2. Saisir le montant initial prévu (float). Si l’écran propose le comptage par dénominations, entrer les quantités par billet et monnaie.
3. Valider et imprimer le reçu d’ouverture si requis par la procédure interne.
4. Option : activer le blind count (masquer le total) si votre politique l’exige.

3) Ouvrir le tiroir en sécurité

• Utiliser le bouton Ouvrir tiroir depuis l’écran caisse ou via un no sale autorisé.
• Vérifier l’ouverture mécanique, la présence du float et l’état du tiroir.
• Éviter d’ouvrir hors transaction sans motif; consigner les ouvertures manuelles si demandé.

4) Retraits vers le coffre (deposit / safe drop)

1. Accéder à Mouvements de caisse > Dépôt / Retrait.
2. Choisir Retrait vers coffre, saisir le montant et le motif (ex. au dessus du seuil).
3. Valider et imprimer le reçu pour joindre au sachet de dépôt.
4. Déposer immédiatement au coffre selon la procédure de sécurité.

5) Écarts et corrections

• Si un écart est détecté à l’ouverture ou lors d’un contrôle, utiliser Ajustement de caisse avec motif clair.
• Consigner dans le journal (manager notes) et informer le gestionnaire selon la politique.
• Éviter les ajustements multiples; privilégier un suivi en fin de journée (rapport Z/X).

Correctifs et FAQ

• Le tiroir ne s’ouvre pas : vérifier câble RJ12, port configuré, test d’impression OK.
• Montant d’ouverture refusé : respectez le format numérique (ex. 200.00) et les bornes définies.
• Imprimante hors ligne : câbles, alimentation, file d’attente Windows, redémarrage imprimante.
• Écart récurrent : activer le blind count, renforcer le double comptage et revoir le seuil de safe drop.
• Besoin de re-imprimer l’ouverture : ouvrir l’historique des mouvements et utiliser Réimprimer.