BEST POS - Impression et envoi de recu email reprint

Impression et envoi de reçu (email, réimpression) dans BEST POS

Résumé

Ce guide explique comment imprimer un reçu au moment de la vente, envoyer le reçu par courriel (PDF), réimprimer un reçu depuis l’historique et choisir le format (papier, PDF, reçu cadeau). Il couvre la sélection d’imprimante, la configuration des modèles, la capture d’email client et les solutions aux problèmes courants.

Instructions pas à pas

1) Pré-requis et paramètres

  • Imprimante reçus configurée dans BackOffice > Périphériques > Imprimantes (modèle, port, largeur papier).
  • Modèles d’impression Reçu standard et optionnel Reçu cadeau (sans prix) publiés.
  • Capacité d’envoi email activée (serveur SMTP / service d’email) et adresse client disponible.

2) Imprimer le reçu au moment du paiement

  1. Finalisez la vente et, à l’écran de confirmation, choisissez Imprimer.
  2. Sélectionnez la file d’impression si plusieurs imprimantes sont disponibles.
  3. Si nécessaire, choisissez le type de reçu : Standard ou Cadeau.
  4. Contrôlez la sortie (logo, lignes, taxes, total) et remettez le reçu au client.

3) Envoyer le reçu par courriel (PDF)

  1. Sur l’écran de fin de vente, cliquez Envoyer par courriel.
  2. Vérifiez ou saisissez l’adresse email du client; ajoutez un message si désiré.
  3. Choisissez le format (Standard ou Cadeau) puis Envoyer.
  4. Un PDF est joint automatiquement; confirmez la confirmation d’envoi affichée.

4) Réimprimer / renvoyer un reçu depuis l’historique

  1. Ouvrez Historique > Ventes et recherchez par numéro, client ou date.
  2. Ouvrez la transaction et cliquez Réimprimer ou Envoyer par courriel.
  3. Sélectionnez le format souhaité et confirmez l’action.

5) Options de format et bonnes pratiques

  • Reçu cadeau : masque les prix, affiche les articles et la date seulement.
  • Double exemplaire : activez l’option en BackOffice si vous exigez une copie magasin.
  • Multilingue : utilisez la langue du client pour les libellés du reçu.
  • Écoconception : privilégiez l’email pour réduire la longueur des reçus papier.

Correctifs et FAQ

  • Rien ne s’imprime : vérifier l’état de l’imprimante (papier, couvercle, port), la file d’impression et refaire l’envoi.
  • Disposition coupée : régler la largeur papier (ex. 80 mm) et le margeur dans le modèle.
  • Email non reçu : confirmer l’adresse, consulter les indésirables, vérifier la config SMTP et renvoyer.
  • Mauvais modèle : sélectionner le bon type de reçu (standard/cadeau) avant impression.
  • Réimpression refusée : droits insuffisants; demander l’autorisation d’un gestionnaire.



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