Résumé

Ce guide explique comment saisir des messages de reçu (pied de page, mentions légales, promo), ajouter des notes spécifiques à une vente ou à une ligne d’article, et configurer l’impression ou l’envoi par courriel. Il couvre aussi la gestion multilingue, les modèles, et les bonnes pratiques pour conformité et marketing.

Instructions pas à pas

1) Pré-requis et paramètres de modèle

• Droits pour modifier les modèles d’impression et les paramètres de caisse.
• Définir les sections du reçu à activer : en-tête, corps, pied de page, conditions, message promo.
• Activer au besoin la langue par client (FR/EN) pour les messages dynamiques.

2) Configurer un message global de reçu (pied de page)

1. Ouvrez BackOffice > Paramètres > Impression reçus.
2. Dans Pied de page, saisissez votre texte (ex. Merci de votre visite, politiques de retour, lien vers l’enquête).
3. Optionnel : créez deux versions (FR/EN) et cochez Utiliser la langue du client.
4. Enregistrez puis testez une impression depuis la caisse.

3) Ajouter une note de vente (visible sur le reçu)

1. À l’écran de vente, cliquez Infos facture / Note.
2. Saisissez une note relative à la transaction (ex. consignes de ramassage, rendez-vous, numéro de chantier).
3. Cochez Imprimer sur reçu si la note doit être visible pour le client.
4. Validez. La note s’affichera dans la zone Commentaires du reçu.

4) Ajouter une note d’article (ligne)

• Sélectionnez la ligne d’article puis Note de ligne.
• Indiquez une instruction (ex. montage requis, couleur spéciale, série/IMEI complémentaire).
• Cochez Imprimer sur reçu pour afficher sous la ligne concernée.

5) Messages promotionnels conditionnels

• Dans BackOffice > Marketing > Messages de reçu, créez un message avec conditions (dates, catégories, montant panier).
• Activez la priorité (ex. promo active > message générique) et la durée.
• Préparez une version courte pour éviter les reçus trop longs.

6) Impression, courriel et archivage

• Au moment du paiement, choisissez Imprimer, Courriel ou les deux.
• Les notes de vente/ligne cochées s’incluent dans le PDF et la version papier.
• Les messages globaux et promos se placent dans le pied de page ou la zone dédiée.

Correctifs et FAQ

• Le message n’apparaît pas : vérifier le modèle choisi en caisse et que l’option Imprimer sur reçu est cochée.
• Texte coupé : réduire la longueur; éviter sauts de ligne multiples; tester en format papier et PDF.
• Mauvaise langue : activer Langue du client et fournir les deux versions FR/EN.
• Reçu trop long : déplacer les informations vers un lien (site, QR) et garder l’essentiel sur le reçu.
• Promo non affichée : vérifier les dates, les conditions (catégorie, panier) et la priorité.