Résumé

Ce guide explique comment modifier temporairement le prix d’une ligne (override) et comment corriger un prix (arrondi, unité, erreur d’entrée) en respectant les droits, approbations et la journalisation. Il couvre aussi les interactions avec promotions/coupons et le recalcul des taxes.

Instructions pas à pas

1) Pré-requis et règles

• Droits du rôle pour Override de prix et/ou Correction de prix.
• Connaître les plafonds (ex. ±10 %) et la nécessité d’un motif ou d’une approbation gestionnaire.
• Les promotions/coupons peuvent limiter ou bloquer un override sur la même ligne.

2) Appliquer un override de prix (prix manuel sur une ligne)

1. Sélectionnez la ligne d’article.
2. Choisissez Override de prix puis entrez le nouveau prix unitaire (ex. 24.99).
3. Renseignez le motif si demandé (ex. ajustement client).
4. Si dépasse le plafond, demandez une approbation gestionnaire et validez.
5. Cliquez Sous total pour recalculer remises et taxes.

3) Corriger un prix (erreur, unité, arrondi)

• Erreur de saisie : réouvrir la ligne et remettre le prix catalogue puis retaper la valeur correcte.
• Article au poids/unité : vérifiez l’unité (kg, L, m) et la quantité; le prix total suit l’unité choisie.
• Arrondi : si un arrondi de caisse s’applique, corrigez au prix unitaire et laissez l’arrondi opérer au Sous total.

4) Retirer un override et revenir au prix catalogue

1. Sélectionnez la ligne avec override.
2. Cliquez Annuler override ou Réinitialiser le prix.
3. Confirmez puis Sous total pour recalculer.

5) Bonnes pratiques et audit

• Évitez remise manuelle + override sur la même ligne (risque de double réduction).
• Utilisez des motifs standardisés (ex. dommage, prix concurrent) pour faciliter les rapports.
• Contrôlez le journal : qui, quand, avant/après, motif, approbation.

Correctifs et FAQ

• Override bloqué : dépasse le plafond ou conflit avec une promotion/coupon. Retirez la promo ou demandez l’approbation.
• Le prix revient automatiquement : un recalcule promo a écrasé l’override; appliquez l’override après la sélection promo ou désactivez la promo.
• Taxes inattendues : lancez Sous total et vérifiez le groupe de taxes du client.
• Arrondi différent : l’arrondi s’applique au total; ajustez le prix unitaire plutôt que le total.
• Erreur d’unité : revérifiez unité et quantité (kg vs unité); le prix dépend de l’unité.