Résumé

Ce guide décrit la première connexion à BEST POS après invitation, ainsi que le changement de mot de passe et la configuration de la 2FA. Il couvre aussi la réinitialisation en cas d’oubli et les erreurs fréquentes (lien expiré, compte verrouillé).

Instructions pas à pas

1) Ouvrir l’invitation et définir le mot de passe initial

1. Ouvrez le courriel d’invitation reçu (expéditeur Vic-Tek / BEST POS) et cliquez sur le lien de création.
2. Saisissez un mot de passe conforme à la politique (longueur minimale, majuscules/minuscules, chiffres; caractères spéciaux si requis).
3. Validez. Le système confirme la création et redirige vers l’écran de connexion.

2) Première connexion

1. Entrez votre identifiant (email ou ID) et le mot de passe défini.
2. Si votre organisation l’exige, vous serez invité à activer la 2FA (application d’authentification ou SMS si disponible).
3. Une fois connecté, vérifiez l’accès (menus attendus selon le rôle).

3) Activer / gérer l’authentification à deux facteurs (2FA)

• Allez à Mon profil > Sécurité et choisissez Activer 2FA.
• Scannez le QR code avec votre application d’authentification, puis saisissez le code à 6 chiffres.
• Téléchargez / conservez les codes de récupération dans un emplacement sécurisé.
• Pour changer d’appareil, désactivez puis réactivez la 2FA depuis le même écran.

4) Changer son mot de passe ultérieurement

1. Ouvrez Mon profil > Sécurité > Changer le mot de passe.
2. Entrez l’ancien puis le nouveau mot de passe (respect de la politique requis).
3. Validez. Déconnectez-vous/reconnectez-vous si demandé.

5) Réinitialiser en cas d’oubli

• Depuis l’écran de connexion, cliquez Mot de passe oublié et entrez votre email.
• Ouvrez le courriel reçu et suivez le lien de réinitialisation.
• Si vous n’avez plus accès à la 2FA, utilisez un code de récupération ou demandez à un administrateur de révoquer l’appareil 2FA et de forcer une réinitialisation.

Correctifs et FAQ

• Lien d’invitation expiré : demandez à l’administrateur de renvoyer une nouvelle invitation.
• Compte verrouillé (trop d’essais) : attendez le délai défini ou contactez l’administrateur pour le déverrouillage.
• Mot de passe refusé : vérifiez la complexité requise (longueur, types de caractères) et évitez les mots de passe réutilisés.
• Perte de l’appareil 2FA : utilisez un code de récupération ou demandez la révocation 2FA par un administrateur.
• Invitation non reçue : contrôlez les indésirables et la bonne orthographe de l’email; faites renvoyer l’invitation.