Résumé

Ce guide explique comment appliquer des remises en caisse dans BEST POS : au niveau ligne ou panier, en % ou en montant, avec contrôle des droits, règles de cumul avec promotions, et journalisation pour audit. Il inclut des conseils pour éviter les erreurs de taxes et de priorités de rabais.

Instructions pas à pas

1) Pré-requis et bonnes pratiques

• Vérifier les droits de remise du rôle (ligne, panier, seuils, besoin approbation).
• Connaître les règles de cumul : promos automatiques, coupons, remises manuelles.
• Appliquer les remises avant Sous total pour un calcul correct des taxes.

2) Remise au niveau ligne

1. Sélectionnez la ligne d’article à remiser.
2. Cliquez Remise ligne puis choisissez Pourcentage (ex. 10) ou Montant (ex. 5.00).
3. Validez. La colonne Remise se met à jour; le total et les taxes seront recalculés au Sous total.
4. Astuce : utiliser la remise ligne pour cibler un article sans affecter le panier entier.

3) Remise au niveau panier

1. Ouvrez le menu Remise panier.
2. Saisissez un Pourcentage global (ex. 15) ou un Montant à déduire (ex. 20.00).
3. Validez. La remise se répartit selon la logique de système (pro-rata lignes) et s’applique aux taxes selon la configuration.
4. Astuce : préférer la remise panier pour des opérations commerciales générales (VIP day, fin de ligne).

4) Autorisations, plafonds et approbations

• Des limites peuvent exister (ex. max 10% par caissier). Au-delà, une approbation gestionnaire est requise.
• Les journaux gardent la trace : qui, quand, quoi (ligne/panier, % ou $).
• Configurer les paliers et motifs pour renforcer l’audit.

5) Cumul avec promos, coupons et overrides

• Les promotions automatiques s’appliquent avant les remises manuelles (sauf configuration inverse).
• Les coupons peuvent être exclusifs (non cumulables) : l’écran indique les conflits.
• Éviter d’utiliser en même temps override de prix et remise manuelle sur la même ligne.

6) Validation finale

1. Cliquez Sous total pour recalculer totaux, remises et taxes.
2. Vérifiez le récapitulatif et procédez à l’encaissement.

Correctifs et FAQ

• Remise refusée : dépasserait le plafond autorisé; demander une approbation gestionnaire.
• Montant inattendu : vérifier ordre d’application promo → remise et relancer Sous total.
• Double remise : enlever la remise ligne ou panier en trop; éviter remise + override simultanés.
• Taxes incorrectes : certaines remises modifient la base taxable selon la configuration; recalculer.
• Coupon non cumulable : choisir entre coupon et remise panier selon la politique.