Résumé

Ce guide présente la structure générale de BEST POS côté BackOffice (gestion) et côté Caisse (point de vente). Vous apprendrez à repérer les menus principaux, les barres d’outils, la zone de recherche, les filtres, les indicateurs d’état (réseau, synchronisation, session) et les raccourcis clavier utiles.

Instructions pas à pas

1) BackOffice : repères et navigation

1. Menu latéral : accès aux domaines (Produits, Clients, Inventaire, Promotions, Rapports, Paramètres).
2. Barre supérieure : Recherche globale, sélecteur de magasin (multi-succursales), notifications, profil utilisateur.
3. Contenu central : listes avec colonnes triables, filtres, actions groupées (créer, exporter, supprimer).
4. Fil d’Ariane (breadcrumbs) : revient rapidement à l’écran précédent.

2) Caisse (POS) : zones clés de l’écran de vente

1. Zone panier : lignes d’articles, quantités, remises, taxes, sous-total.
2. Zone client : appel/création rapide du client; indicateurs prix (P1–P4), groupes, messages.
3. Clavier rapide / raccourcis : PLU, favoris, fonctions (retenir, annuler, remise).
4. Barre d’état : réseau En ligne/Hors ligne, synchronisation, session (caissier), terminal de paiement.
5. Actions de paiement : sous-total, choix des modes (espèces, cartes, chèque, mixte), impression/envoi reçu.

3) Rechercher, filtrer, trier (BackOffice et Caisse)

• Recherche : par code-barres/SKU, description, nom client, téléphone, PO/Job.
• Filtres : statut (actif/inactif), magasin, date, catégorie, groupes clients.
• Triage : cliquez l’entête de colonne (ex. Prix, Stock, Date modif.).
• Enregistrer une vue : mémorisez un ensemble de colonnes/filtres pour le réutiliser.

4) Indicateurs d’état et session

• Réseau : passe en Hors ligne si la connexion est perdue; ventes hors ligne selon politique.
• Synchronisation : progression des envois (ventes, inventaire, prix). Vérifiez en cas d’écarts.
• Session utilisateur : nom du caissier/gestionnaire; verrouillage automatique après inactivité si activé.
• Terminal cartes : état connecté, IP/nom; alerte si non joignable.

5) Personnalisation rapide

• Langue et région : définissez langue, devise et format de taxes (voir aussi l’article 1.5).
• Mise en page BackOffice : choisissez les colonnes et l’ordre pour vos listes.
• Raccourcis POS : configurez des touches rapides (PLU, départements) selon votre flux.

6) Raccourcis clavier utiles

• POS : F2 Rechercher article, F4 Client, F7 Remise, F9 Sous-total, F10 Paiement, Esc Annuler l’action.
• BackOffice : Ctrl+F Recherche liste, Ctrl+S Enregistrer, Ctrl+E Exporter, Alt+← Retour.
• Remarque : les mappages peuvent varier selon votre configuration et votre clavier.

Correctifs et FAQ

• Je ne vois pas un menu : vérifier votre rôle (droits) ou basculer de magasin.
• Recherche lente : réduire les filtres, limiter la période, vérifier réseau/synchronisation.
• POS en hors ligne : activer le mode offline (si autorisé) et relancer la synchronisation au retour du réseau.
• Terminal non joignable : vérifier IP/port, câble et intégration; voir Incidents de paiement.