BEST POS - Messages et references de facture PO Job

Messages et références de facture (PO / Job) dans BEST POS (détaillants)

Résumé

Ce guide explique comment ajouter un message de facture et une référence (ex. PO, Job, bon de travail) dans BEST POS, les options d’affichage sur le reçu, les messages par défaut au niveau client et la recherche par référence pour le service à la clientèle.

Instructions pas à pas

1) Pré-requis

  • Droits pour éditer les champs de facture.
  • Modèle de reçu configuré pour afficher le Message et/ou la Référence (si souhaité).
  • Si usage fréquent : définir un message par défaut sur la fiche client (ex. “Merci de mentionner la référence PO”).

2) Ajouter un message et une référence sur une vente

  1. Associez le client à la facture (voir article 3.1).
  2. Ouvrez la zone Message / Référence (selon votre build) depuis l’écran de vente.
  3. Saisissez la Référence (ex. PO-45821 ou Job-Delta), puis le Message (ex. instructions de livraison).
  4. Si disponible, cochez Afficher sur reçu pour imprimer ces informations au client.
  5. Appuyez sur Sous total puis procédez à l’encaissement.

3) Définir des messages par défaut au niveau client

  1. Ouvrez Client > Rechercher, sélectionnez le client puis Éditer.
  2. Dans la section Messages / Conditions, entrez un message par défaut (ex. “Inscrire le PO sur la facture”).
  3. Enregistrez. Contrôle : le message se propose automatiquement lors des prochaines ventes associées.

4) Rechercher une facture par Référence / Message

  1. Ouvrez la recherche de factures (historique ou Bureau).
  2. Saisissez tout ou partie de la référence (ex. “PO-45821”) ou un mot-clé du message.
  3. Lancez la recherche et ouvrez la facture voulue pour impression ou suivi.

5) Bonnes pratiques

  • Standardiser les préfixes (ex. “PO-”, “JOB-”) pour faciliter la recherche.
  • Limiter le message aux informations utiles au client et à l’équipe (éviter les données sensibles).
  • Pour les comptes entreprise, utiliser la Référence pour les numéros de bon de commande obligatoires.

Correctifs et FAQ

  • Le message/référence n’apparaît pas sur le reçu : vérifier le modèle de reçu et l’option Afficher sur reçu.
  • Champ trop court : abréger la référence (utiliser un code) et détailler dans le Message.
  • Impossible d’éditer après encaissement : créer une copie de facture avec correction ou ajouter une note interne selon la politique.
  • Recherche sans résultat : essayer une partie de la référence (sans espaces), vérifier majuscules/minuscules si votre recherche y est sensible.

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