4. Caisse et Ventes
Bonnes pratiques de performance à la caisse dans BEST POS
Résumé Ce guide regroupe les bonnes pratiques pour garder une caisse BEST POS rapide et stable : préparation avant ouverture, habitudes pendant la journée, entretien hebdomadaire, et surveillance réseau/périphériques. Il couvre le démarrage rapide, ...
Ventes hors ligne (offline) et synchronisation dans BEST POS
Résumé Ce guide explique comment utiliser le mode hors ligne de BEST POS lorsque le réseau ou le serveur est indisponible, puis réconcilier et synchroniser les ventes une fois la connexion rétablie. Il couvre la préparation, les limites en offline ...
Incidents de paiement : échecs carte, refus et timeouts dans BEST POS
Résumé Ce guide présente les incidents de paiement les plus fréquents en caisse (refus carte, timeout, transactions en suspens, duplications) et la marche à suivre pour diagnostiquer, sécuriser la vente, récupérer ou annuler correctement l’opération, ...
Fin de journée : fermeture de caisse et rapports Z/X dans BEST POS
Résumé Ce guide décrit la procédure de fin de journée : comptage du tiroir, rapprochement des tenders (espèces, cartes, chèques), génération des rapports Z/X, clôture et archivage. Il inclut les contrôles d’écarts, la réouverture du fonds pour le ...
Annulation de ligne et annulation de transaction (void) dans BEST POS
Résumé Ce guide explique comment annuler une ligne au panier et comment annuler une transaction complète (void) dans BEST POS. Vous apprendrez les prérequis de droits, les impacts sur stocks, taxes et paiements, ainsi que les bonnes pratiques d’audit ...
Références de facture (PO/Job) en caisse dans BEST POS
Résumé Ce guide explique comment saisir, afficher et contrôler les références de facture (PO, Job, chantier, bon de travail) directement en caisse. Vous verrez comment rendre la référence obligatoire pour certains clients, l’imprimer sur le reçu, ...
Programmes de fidélité : inscrire un client et utiliser les points dans BEST POS
Résumé Ce guide décrit comment inscrire un client à un programme de fidélité, attribuer des points lors d’une vente, consulter le solde et utiliser les points comme remise en caisse. Il couvre également les règles d’accumulation, d’expiration, les ...
Cartes-cadeaux : vendre, charger, utiliser et consulter le solde dans BEST POS
Résumé Ce guide détaille la gestion des cartes-cadeaux dans BEST POS : vendre/charger une carte, recharger, utiliser comme mode de paiement, consulter le solde et annuler/rembourser selon la politique. Il couvre aussi les contrôles d’audit, la ...
Retours et échanges en caisse dans BEST POS
Résumé Ce guide explique comment traiter un retour (remboursement partiel ou total) et un échange (retour + nouvel achat) en caisse : retrouver la vente d’origine, sélectionner les lignes, appliquer les frais/ristournes, gérer les séries/IMEI, ...
Commandes spéciales et dépôts (special order) dans BEST POS
Résumé Ce guide explique comment créer une commande spéciale pour des articles non stockés ou sur commande, percevoir un dépôt, passer l’approvisionnement (achat ou transfert), réceptionner les articles, aviser le client, puis convertir en facture / ...
Devis (quote) : créer, envoyer et convertir en facture dans BEST POS
Résumé Ce guide explique comment créer un devis en caisse ou BackOffice, l’envoyer (impression / courriel) avec validité et conditions, puis le convertir en facture sans ressaisie. Il couvre les ajustements (prix, taxes, remises), les dépôts ...
Stationnement / suspension de vente (park/hold) dans BEST POS
Résumé Ce guide explique comment mettre une vente en attente (park/hold), la reprendre, la modifier ou l’annuler dans BEST POS. Il couvre l’étiquetage (nom, client, note), la gestion multi-caisses, les limites (tenders partiels, expirations) et les ...
Pourboires (tips) : activer, saisir et corriger dans BEST POS
Résumé Ce guide explique comment activer la fonctionnalité pourboires, saisir un tip en caisse (montant ou %), modifier/corriger un pourboire avant la finalisation de la vente et réconcilier les montants en fin de journée. Les étapes couvrent les ...
Paiements fractionnés et multiples dans BEST POS
Résumé Ce guide explique comment encaisser une vente en plusieurs paiements dans BEST POS : répartir le solde entre plusieurs modes (carte, espèces, chèque, virement), gérer des montants précis par tender, corriger une répartition et finaliser la ...
Modes de paiement : espèces, carte, chèque, virement, mixte dans BEST POS
Résumé Ce guide explique comment encaisser une vente dans BEST POS avec différents modes de paiement : espèces, carte, chèque, virement et paiement mixte. Il couvre la saisie des montants, le calcul du rendu, l’annulation d’un tender avant ...
Taxes à la caisse : exemption ponctuelle et sélection de groupes dans BEST POS
Résumé Ce guide explique comment gérer les taxes en caisse : appliquer une exemption ponctuelle (ligne ou panier), changer le groupe de taxes en fonction du client ou de l’adresse (livraison), vérifier la ventilation des taxes et recalculer avant ...
Overrides de prix et corrections de prix dans BEST POS
Résumé Ce guide explique comment modifier temporairement le prix d’une ligne (override) et comment corriger un prix (arrondi, unité, erreur d’entrée) en respectant les droits, approbations et la journalisation. Il couvre aussi les interactions avec ...
Codes promo et coupons : saisie, cumul et restrictions dans BEST POS
Résumé Ce guide explique comment saisir un code promo ou scanner un coupon en caisse, vérifier l’éligibilité (articles, dates, seuils), gérer le cumul avec promotions et remises, appliquer les restrictions (usage unique, exclusions) et finaliser ...
Remises en caisse : ligne, panier, pourcentage et montant dans BEST POS
Résumé Ce guide explique comment appliquer des remises en caisse dans BEST POS : au niveau ligne ou panier, en % ou en montant, avec contrôle des droits, règles de cumul avec promotions, et journalisation pour audit. Il inclut des conseils pour ...
Attacher un client pendant la vente dans BEST POS
Résumé Ce guide explique comment rechercher et attacher un client à une transaction en cours pour appliquer prix spécifiques (P1–P4), taxes, conditions de compte (vente au compte) et références (PO/Job). Il couvre aussi la création rapide d’un ...
Vente rapide : scanner, rechercher et ajouter des articles dans BEST POS
Résumé Ce guide montre comment créer une vente rapide : scanner un code-barres, rechercher un article (SKU, description), ajouter des variantes (taille, couleur), régler les quantités, unités et notes, puis sous-totaliser avant l’encaissement. Il ...
Fonds de caisse : déposer, compter et ouvrir le tiroir dans BEST POS
Résumé Ce guide explique comment initialiser le fonds de caisse, compter l’argent au démarrage, ouvrir le tiroir en sécurité, effectuer un retrait vers le coffre (deposit / safe drop) en cours de journée et gérer les écarts dans BEST POS. ...
Ouvrir une session de caisse et s’authentifier dans BEST POS
Résumé Ce guide explique comment ouvrir une session de caisse dans BEST POS : s’authentifier (utilisateur, mot de passe ou PIN), sélectionner magasin et poste, vérifier le fonds de caisse, ouvrir le tiroir si nécessaire, et confirmer l’état du ...
Finaliser une vente dans BEST POS (paiement direct, paiement obligatoire, multi-paiements)
Résumé Cette procédure décrit trois modes d’encaissement dans BEST POS : paiement direct (fermeture immédiate par mode), paiement obligatoire (saisie du montant reçu avant le mode) et multi-paiements (répartition sur plusieurs modes). Les étapes ...
Sous-total et affichage client dans BEST POS (détaillants)
Résumé Cette procédure explique comment afficher le sous-total à tout moment pendant une vente sans la finaliser, et comment s’assurer que l’afficheur client reflète correctement les montants. Les étapes couvrent les cas avec remises, taxes et ...
Appliquer une remise (escompte fermé / escompte ouvert) dans BEST POS (détaillants)
Résumé Cette procédure explique comment accorder une remise dans BEST POS : escompte fermé (valeur prédéfinie) et escompte ouvert (valeur saisie librement, en % ou en $), sur une ligne ou sur le sous-total. Elle précise aussi les contrôles d’accès ...
Niveaux de prix (P1–P4) et écrasement de prix dans BEST POS (détaillants)
Résumé Ce guide explique comment vendre au niveau de prix P1–P4 (prix forcé) et comment écraser ponctuellement le prix d’un article (override) au moment de la vente. Il présente aussi la mise à jour des prix #1–#4 depuis la caisse (maintenance ...
Vendre par PLU (direct, manuel, code-barres) dans BEST POS (détaillants)
Résumé Cette procédure décrit trois façons d’enregistrer une vente par PLU dans BEST POS : par touche PLU (direct), par saisie manuelle du code, et par lecteur de code-barres. Elle couvre aussi la répétition du dernier article et le cas des PLU ...
Vendre par département dans BEST POS (détaillants)
Résumé Cette procédure explique comment enregistrer une vente par département dans BEST POS, avec ou sans balance, en respectant les limites HALO. Elle inclut les validations utiles (sous-total, encaissement) et les actions de correction rapides en ...